官方联系方式总览

我们提供了多元化的沟通渠道，确保您能随时随地找到我们。以下信息均为官方认证渠道，请注意甄别，谨防诈骗。

• 官方邮箱（通用）： [email protected]
• 商务合作邮箱： [email protected]
• 客服热线（仅限紧急问题）： +86 400-800-2025（服务时间：每日 10:00 - 22:00）
• 官方 QQ 群（主群）： 700123456（已满）/ 700123457（二群）
• 官方 Discord 服务器： 通过官网首页链接跳转（用于海外玩家沟通）
• 办公地址： 中国（上海）自由贸易试验区临港新片区海洋一路 333 号 8 号楼 3 层（仅接受商务信函，不接待玩家拜访）

工作时间与服务承诺

我们的技术服务团队实行 7x14 小时轮班制（每日 8:00 - 22:00），法定节假日不休。在非工作时间段，您依然可以通过工单系统提交问题，我们将在次日 9:00 前统一处理。

服务响应标准（SLA）

我们深知时间对于赏金猎人的宝贵，因此对于“充值未到账”这类影响核心体验的问题，我们开通了绿色通道，确保资金安全零延误。

部门业务指引：找对人，办对事

为了减少您的沟通成本，我们梳理了不同业务对应的最佳联系部门，请务必按需联系。

1. 游戏内异常与 BUG 反馈

如果您在游戏中遇到角色卡死、任务无法完成、道具消失等异常情况，请优先联系 技术支持组。联系时请务必附上问题发生的大致时间、地图坐标及截图或录屏，这将极大加速排查进程。

• 直接联系 QQ 群内的“技术-阿豪”或“技术-小雅”。
• 发送邮件至 support@，邮件标题请注明【BUG 反馈】。

2. 违规举报与安全风控

若您发现使用外挂、宣传违规信息或进行线下交易的玩家，请举报至 安全风控组。我们设有专项奖励，举报查实后将给予举报人 5,000 金币奖励。

• 游戏内右键点击角色名选择“举报”功能。
• 发送邮件至 security@，邮件标题请注明【举报】。

3. 媒体合作与内容创作

视频作者、攻略写手或直播主播如需官方流量扶持或素材支持，请联系 内容生态组。我们为优质创作者提供“赏金女王创作者激励计划”，最高可获万元奖金。

• 发送邮件至 media@，邮件标题请注明【创作者合作】。

常见问题与快速解答

在联系我们之前，不妨先查看以下高频问题的解答，或许能帮您节省宝贵时间。

Q1: 我忘记了账号密码，如何找回？

请在登录界面点击“忘记密码”，通过绑定的手机号或邮箱验证码即可重置。若您未绑定任何信息，请使用注册时的 IP 地址发送邮件至 support@ 申请人工找回。

Q2: 如何申请成为游戏主播或版主？

版主招募通常每季度开启一次，请留意官网公告。主播入驻请直接联系内容生态组，需提供近 30 天的直播数据截图。

Q3: 游戏内遇到恶意刷屏广告怎么办？

您可以使用游戏内的“屏蔽”功能，或者直接输入指令 /mute 角色名 进行屏蔽。同时，安全风控组会自动检测关键词，严重违规者将面临封禁处理。

Q4: 我有一笔大额赞助想咨询优惠方案？

单笔赞助超过 1,000 元可联系客服热线，我们的 VIP 专员将为您提供一对一的服务，并可能附带额外赠礼。